Article Details

Quy trình áp dụng tem truy xuất nguồn gốc vào sản phẩm của SmartLife

Tem truy xuất nguồn gốc là một trong những xu hướng phát triển bền vững và được coi như một phương pháp chứng minh được "danh tính" của các sản phẩm, nhất là đối với nông sản. Vậy quy trình áp dụng giải pháp truy xuất nguồn gốc vào chuỗi kinh doanh của SmartLife sẽ như thế nào? Cùng tìm hiểu thông qua nội dung dưới đây nhé.


Bước 1: Nhận thông tin từ khách hàng

Quy trình áp dụng tem truy xuất nguồn gốc

Với các vấn nạn hàng giả, hàng nhái đang ngày càng gia tăng, các doanh nghiệp cần những biện pháp để giải quyết vấn đề này, cơ quan chức năng cũng cần những công cụ để quản lý,... thì truy xuất nguồn gốc chính là một lựa chọn phù hợp. 

Khi nhận được thông tin của khách hàng có nhu cầu sử dụng tem truy xuất nguồn gốc, nhân viên của SmartLife sẽ ghi lại địa chỉ liên lạc chi tiết của họ như: tên tuổi, số điện thoại, email,... Sau đó, nhân viên tư vấn của SmartLife sẽ trực tiếp gặp mặt hoặc qua điện thoại để nắm rõ được khối lượng sản xuất, mặt hàng kinh doanh, nhu cầu vận dụng của khách hàng.

Xem thêm: "Đối tượng sử dụng giải pháp truy xuất nguồn gốc"

Bước 2: Giới thiệu và giải thích về dịch vụ của SmartLife

Sau khi nắm bắt đầy đủ thông tin của khách hàng, nhân viên SmartLife sẽ tư vấn những điều kiện cần và đủ để tiến hành áp dụng truy xuất nguồn gốc vào sản phẩm. Không chỉ thế, chúng tôi còn giới thiệu, giải thích rõ hơn về cơ chế hoạt động, kèm theo là các giải pháp đi kèm có thể giúp chuỗi cung ứng nhiều đơn vị vận hành một cách hiệu quả hơn.

Cuối cùng, nhân viên tư vấn sẽ giới thiệu về các loại tem truy xuất, hình thức của chúng dựa vào dạng sản phẩm mà khách hàng đang kinh doanh như: tem giấy, tem decal, tem nhựa, tem lụa (cho cá),...

Bước 3: Lên hợp đồng và ký kết

Quy trình áp dụng tem truy xuất nguồn gốc

Khi thông tin đã được nhân viên tư vấn nắm bắt về số lượng, loại hình tem truy xuất mà khách hàng muốn, SmartLife sẽ tiến hành soạn thảo hợp đồng với các điều khoản dựa trên sự đồng thuận của cả 2 bên. 

Bước 4: Sản xuất tem truy xuất nguồn gốc

Sau khi tiếp nhận hợp đồng, SmartLife sẽ tiến hành sản xuất tem truy xuất nguồn gốc dựa trên số lượng mà khách hàng yêu cầu. Thông thường, tem truy xuất nguồn gốc sẽ được thiết kế một mẫu mã riêng, có thể theo ý tưởng của khách hàng hoặc theo mẫu chung của SmartLife. Ngoài ra, tem truy xuất của SmartLife dưới dạng QR-Code có thể được in trực tiếp cùng với các loại tem, nhãn, bao bì sẵn có của doanh nghiệp để góp phần tạo thêm kênh thông tin cho người tiêu dùng dễ dàng hơn.

Khi số lượng tem truy xuất nguồn gốc được hoàn thành, SmartLife sẽ tiến hành giao tem và có nhân viên hướng dẫn trực tiếp đến đào tạo, tập huấn cách sử dụng cho khách hàng.

Bước 5: Tập huấn hướng dẫn sử dụng

Nhân viên tư vấn SmartLife tập huấn cách sử dụng tem truy xuất nguồn gốc như sau:

  • Hướng dẫn cách dán tem vào sản phẩm, hàng hóa (Đối với loại tem dán)
  • Hướng dẫn sử dụng tem truy xuất nguồn gốc với các loại tem nhựa, tem lụa cho động vật sống, và các loại khác tùy thuộc vào hàng hóa của khách hàng.
  • Tập huấn cách nhập thông tin sản phẩm, hàng hóa thông qua hệ thống dữ liệu của SmartLife.
  • Cập nhật cho khách hàng tài khoản để đăng nhập vào hệ thống dữ liệu của SmartLife.
  • Giới thiệu thêm về các giải pháp đi kèm, có liên kết với truy xuất nguồn gốc như Nhật ký điện tử, Thương mại điện tử,...
  • Nhận các ý kiến phản hồi, trả lời thêm các câu hỏi từ phía khách hàng.

Đọc thêm: "Hướng dẫn soi quét mã tem truy xuất nguồn gốc"

Bước 6: Hỗ trợ khách hàng

Quy trình áp dụng tem truy xuất nguồn gốc

Kết thúc quá trình giao tem truy xuất nguồn gốc và tập huấn sử dụng, SmartLife tiếp tục hỗ trợ khách hàng với các nhân viên tổng đài để giải đáp thắc mắc trong quá trình sử dụng. Với những sự cố có thể xảy ra, khách hàng có thể gọi đến số điện thoại tổng đài, nhắn tin trên fanpage Facebook hoặc gửi email về cho SmartLife.

Trên đây là các quy trình trong việc áp dụng tem truy xuất nguồn gốc vào hàng hóa của SmartLife, mang đến sự đổi mới về cách thức tiếp cận người tiêu dùng, mang đến niềm tin về sự minh bạch thông tin sản phẩm. Nếu bạn có nhu cầu sử dụng giải pháp truy xuất nguồn gốc, hãy gọi ngay đến số điện thoại hotline: 024 7778 7779 hoặc email: info@smartlifevn.com để nhận được sự tư vấn nhanh chóng và nhiệt tình nhất nhé.

Xem thêm: "Dịch vụ cung cấp tem truy xuất nguồn gốc chất lượng và uy tín"